Términos & Condiciones

Estos son los términos y condiciones de venta de Bambulah, una tienda en línea que pertenece totalmente a MaMa Trading BV (MaMa Trading BV está registrado con la Cámara de Comercio holandesa bajo el número de registro 74478796) en lo sucesivo denominado como: «Bambulah», y estos términos y condiciones de venta: las «Condiciones».

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por ti, por la tienda en línea de Bambulah (www.bambulah.com). Al realizar un pedido, estas de acuerdo con estas condiciones en el acuerdo entre tu y Bambulah. Estas condiciones establecen los derechos y las obligaciones de los partidos involucrados a la hora de que tú realizas un pedido usando la página web. Por lo tanto es importante de que te tomes el tiempo para leer estas condiciones con cuidado. Bambulah recomienda guardar estas condiciones en tu ordenador y/o imprimirlos para tus registros.

1. Información sobre Bambulah

1.1 Bambulah forma parte de MaMa Trading BV, una sociedad de responsabilidad limitada incorporada en los Países Bajos. La información de contacto completa de Bambulah es lo que leerás a continuación:

Bambulah B.V.
Annie Romeinstraat 8
5142 MP Waalwijk
Email: info@bambulah-com.devmaatwerkonline.nl

¡La dirección anterior no es una dirección de devolución! No se aceptan paquetes. Visite nuestro sitio web para obtener detalles sobre las devoluciones.

Número de la Cámara de Comercio: 74478796

Número de IVA: NL859917745B01

2. Tus Datos

2.1 Para habilitar una ejecución fluida y puntual del acuerdo de Bambulah, es muy importante de que correctamente proporciones tu nombre, correo electrónico y la dirección de envío según las instrucciones. Eres responsable de la precisión de los datos dados. Encontrarás los detalles de contacto de Bambulah debajo del Artículo 1 de estas condiciones.

2.2 Bambulah usará los detalles proporcionados por ti solamente de la manera indicada en la declaración de privacidad, que se encuentra disponible en esta página web.

3. Oferta y Acuerdo

3.1 Cuando compras un artículo usando la tienda en línea de Bambulah, entras en un acuerdo con Bambulah. El acuerdo empieza cuando Bambulah te envía un correo de confirmación al correo electrónico especificado por ti.

3.2 Un acuerdo que viene de una oferta que contiene un error obvio, como por ejemplo un precio inusualmente bajo, no se vincula a Bambulah. Por favor póngase en contacto con Bambulah cuando tengas alguna duda sobre la validez de una oferta.

4. Precio y Pago

4.1 El precio en la tienda web cuando realiza un pedido es el precio total, incluido todo el IVA (si corresponde) y los costos de envío. No se incluyen los aranceles de importación ni los impuestos específicos del país (consulte el artículo 5.3).

4.2 Puedes pagar tu pedido de las maneras indicadas en la tienda en línea Bambulah.

5. Procesamiento del pedido y Envío

5.1 Bambulah tiene como objetivo, procesar y entregar tu pedido de la manera más fácil y rápida posible.

5.2 Los pedidos son enviados a la dirección de envío proporcionada por ti y a través del medio de entrega elegido por ti.

5.3 Si la dirección de envío se localiza fuera de la Unión Europea, es posible de que ese país cobre tasas adicionales, como el impuesto de importación. Bambulah no tiene ninguna influencia o control sobre tales tasas y por lo tanto no puede proporcionarte más información. Debes de comprobar tú mismo si los artículos pedidos pueden ser exportados e importados al país en cuestión y que son los gastos de eso, antes de realizar un pedido. Cualquier tipo de gasto será la responsabilidad total del cliente y puede que sea necesario pagarlo en el momento de entrega.

5.4 Los productos pedidos pasan a ser propiedad tuya en cuanto Bambulah ha recibido el pago completo.

5.5 Bambulah con mucho cuidado se asegura de que todos los productos son enviados con correctamente. En el caso de qué inesperadamente recibas algún producto incompleto o dañado, por favor póngate en contacto con Bambulah.

5.6 Dirección errónea indicada por el cliente.
Envíos a la UE.
En el caso de una devolución que esté relacionada con una dirección errónea proporcionada por el cliente (referencia: Google Maps), Bambulah cobrará 20 euros por los gastos de envío y devolución antes de volver a enviar el paquete. El cliente deberá transferir este importe a una cuenta bancaria especificada por Bambulah.
Envíos fuera de la UE
En el caso de una devolución que esté relacionada con una dirección errónea proporcionada por el cliente (referencia: Google Maps), Bambulah cobrará los gastos de envío y devolución de la empresa de transporte utilizado antes de volver a enviar el paquete. El cliente deberá transferir este importe a una cuenta bancaria especificada por Bambulah.

5.7 Destinatario ausente en la fecha de entrega en la dirección indicada.
El cliente es responsable en todo momento de estar presente en la dirección de entrega el día de la misma. Bambulah envía automáticamente a cada cliente una confirmación de envío en cuanto el pedido sale de su almacén, incluyendo un enlace de seguimiento y localización (track & trace).
Es responsabilidad del cliente vigilar de cerca el envío para evitar problemas de entrega. Si se realiza un intento de entrega pero el cliente no está presente en la dirección indicada en aquel momento, es su responsabilidad programar una nueva cita con el transportista. Los costes resultantes al no estar presente en el momento de la entrega correrán íntegramente por cuenta del cliente.

5.8 Devolución después de los intentos de entrega.
Bambulah se reserva el derecho de cobrar gastos de envío adicionales tras la devolución de un paquete debido a la incapacidad del transportista para realizar la entrega. El cliente deberá transferir el importe de los gastos de envío a una cuenta especificada por Bambulah antes de volver a enviar un paquete después de los intentos de entrega fallidos. En caso de que el cliente ya no desee recibir el paquete y prefiera cancelar el pedido, se le  descontarán 20 euros del importe a reembolsar. Estos costes son para la compensación de los gastos de envío, administración y ejecución (manipulación).

5.9 Direcciones dificiles
Una «dirección difícil» es definida por Bambulah como la siguiente:
Una dirección sin número
Una dirección cuya combinación de «calle + número» no existe según Google Maps.
Una dirección de la cual el cliente, y solo después de consultarlación, da más explicaciones sobre la mejor manera de llegar a ella
Una dirección remota
Siempre que en uno de los casos anteriores un envío no pueda ser realizado por un transportista habitual de Bambulah, entonces Bambulah tendrá la libertad de exigir al cliente que acepte un envío por servicio de mensajería. Los costes adicionales de la entrega por servicio de mensajería tendrán que ser pagados en su totalidad por el cliente. En esta situación, es el cliente quien debe decidir si acepta o anula el pedido. Si un pedido enviado es devuelto debido a una «dirección difícil», los gastos de envío y devolución le serán cobrados al cliente (ver 5.6 sobre los costes).

5.10 Cancelación de un pedido
En el caso de cancelar un pedido antes de que sea enviado, se cobrarán 15 euros al cliente por los gastos realizados con el proveedor de servicios de pago y el centro de distribución.

5.11 Cancelación de un pedido (después del envío)
Al cancelar un pedido, después de que se haya enviado el pedido, se le cobrará al cliente en todo momento 15 euros por los costos incurridos en el proveedor de pago y el centro de cumplimiento. También se cobrarán los gastos de envío.

5.12 Devolución después de 30 días
Si una devolución llega a nuestro almacén más de 30 días después de realizar el pedido, el derecho a reembolso caducará. Entre 30 y 60 días ofrecemos un bono en lugar de un reembolso. Esta opción también vence después de 60 días.

6. Calidad

6.1 Bambulah tiene como objetivo mostrar los productos en su página web con la mayor precisión posible. Es posible de que haya pequeñas diferencias (como una pequeña diferencia de color) entre los productos mostrados en la página web y los productos entregados.

6.2 Los productos a la venta en la página web, concretamente los mosquiteros, están por naturaleza sujetos al uso. La durabilidad de un producto depende en parte del material usado, la intensidad de uso y el nivel de cuidado. Los productos de Bambulah están hechos de los materiales que aparecen en la página web. Para una durabilidad y calidad óptima, es importante, donde necesario, seguir las instrucciones de lavado.

7. Derecho de Rescisión

7.1 Tienes el derecho de terminar el acuerdo en un plazo de 30 días después de la fecha de envío de tu pedido. Esto es lo que se conoce como un periodo de reflexión. Puedes usar este derecho de finalizar el acuerdo enviando un correo electrónico a returns@bambulah-com.devmaatwerkonline.nl indicando el número de pedido y la razón de la devolución. Las devoluciones solo se aceptan si el embalaje y el producto en sí no están dañados.

7.2 Si decides finalizar el acuerdo en lo que respecta a un producto concreto, se requiere que devuelvas este producto lo antes posible, pero no más tarde que 30 días después de la fecha de pedido, a la dirección de Bambulah, que puedes encontrar en nuestra página web. El gasto de la devolución será la responsabilidad total del cliente.

7.3 En el caso de finalización como definido en el Artículo 7.1, Bambulah te devolverá el dinero inmediatamente y en cualquier caso no más que 14 días después de recibir la notificación de que deseas finalizar el acuerdo, pero no antes de que Bambulah haya recibido el producto devuelto (en el caso de no recibido por parte de Bambulah, deberás ser capaz de demostrar que el producto verdaderamente ha sido devuelto).

7.4 Cuando devuelves un producto que has dañado o lavado, cuyas etiquetas han sido retiradas, incompleto o un producto que contiene otros signos de uso que demuestran que has usado el producto extensivamente, eres responsable del valor total del producto. Bajo estas circunstancias, Bambulah no te devolverá el dinero.

7.5 Costes de manipulación Bambulah
Por la devolución de un mosquitero, se le cobrarán 15 euros de costes de manipulación por mosquitero devuelto. Para la devolución de un accesorio (set) se le cobrarán 7,50 euros por accesorio (set) devuelto. Estos costes corresponden a la comprobación/inspección de cada mosquitero/accesorio devuelto, y en el caso de un mosquitero devuelto, por su nuevo planchado y plegado, de manera que encaje perfectamente en su bolsa de algodón y se pueda volver a guardar en el almacén. Los accesorios devueltos también deben ser inspeccionados y empaquetados nuevamente para que puedan ser nuevamente almacenados. Los costes de manipulación se deducirán del importe que se reembolse al cliente.

7.6 Defectos detectados en la devolución
Bambulah se reserva en todo momento el derecho a deducir una cantidad por determinar por cualquier imperfección detectada en un mosquitero/accesorio devuelto. Este monto será determinado en su totalidad por Bambulah y luego se le comunicará al cliente.

7.7 Devoluciones sin previo aviso/ Devoluciones a una dirección errónea Bambulah se reserva en todo momento el derecho a cobrar una suma de 10 euros para los gastos de gestión de una devolución sin previo aviso. Si se envía una devolución sin previo aviso a la sede de Bambulah o a una de las direcciones conocidas por la Cámara de Comercio, Bambulah rechazará el paquete. En tal caso, los costes adicionales correrán íntegramente a cargo del cliente.

7.8 No se permite la devolución después de lavar el mosquitero Bambulah no puede aceptar en ninguna circunstancia una devolución en caso que el mosquitero haya sido lavado por el cliente.

8. Cambios a Estas Condiciones

8.1 Si Bambulah decide cambiar estas Condiciones, publicará las Condiciones cambiadas en su página web. Se te aconseja que compruebes de forma regular si las Condiciones han cambiado. Cualquier cambio no se aplicará a los pedidos realizados antes de la fecha de cambio. Estas condiciones fueron cambiadas por última vez el 7 de abril 2020.

9. Disputa

9.1 Bambulah tiene como objetivo ofrecer la calidad más alta posible con respecto a sus productos y servicios. Si tienes alguna queja, puedes contactarnos por teléfono móvil, correo o correo electrónico:

Bambulah B.V.
Annie Romeinstraat 8
5142 MP Waalwijk, Netherlands
E-mail: info@bambulah-com.devmaatwerkonline.nl

Nota: La dirección mencionada anteriormente no deberá ser usada para devoluciones y cambios de productos. Por favor dirígete a la sección de Cambios & Devoluciones de nuestra página web para los detalles de la dirección correcta si deseas cambiar o devolver un producto.

9.2 Si has pasado por el procedimiento de denuncia, pero quieres que tu queja sea referida a otra autoridad, puedes ponerte en contacto con La Comisión de Disputas usando la plataforma Europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Ley Aplicable

10.1 La ley holandesa se aplica a estas condiciones y a los acuerdos entre tu y Bambulah, con la exclusión de la Convención de Ventas de Viena. Esta elección de ley no afectará cualquier protección adicional que hayas basado en las provisiones obligatorias de la ley que se aplicarían sin esta provisión.